Условия покупки

Приобретение и возврат

Разделяем запрос через сайт, договор поставки для бизнеса и права потребителя.

Редакция от 28.09.2026

Отправка формы означает запрос информации или коммерческого предложения. Она не заключает договор и не подтверждает цену, наличие, срок поставки или конкретную комплектацию. Эти условия согласовываются отдельно.

Когда техника приобретается организацией, индивидуальным предпринимателем или для профессиональной работы, условия приёмки, отказа и возврата определяются договором и применимым гражданским законодательством. Потребительские правила не подменяют условия такой поставки.

Если покупатель является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», действуют его права, в том числе в отношении товара с недостатком. Ничто на этой странице не ограничивает права, предоставленные законом.

Если розничный договор заключён дистанционно, от товара можно отказаться до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Когда письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, срок составляет три месяца. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств; для вещи с индивидуально-определёнными свойствами действует предусмотренное законом исключение.

При правомерном отказе продавец возвращает уплаченную сумму в установленный законом срок — не позднее десяти дней со дня предъявления требования, с учётом допустимых законом расходов на доставку возвращённого товара. Способ возврата согласуется так, чтобы право покупателя можно было реализовать на практике.

Свяжитесь с продавцом, указанным в вашем договоре. Для маршрутизации обращения по сайту KYOTO можно позвонить 8-800-250-04-25 или направить письменное обращение по юридическому адресу: 690002, Приморский край, г. Владивосток, пр-т Красного Знамени, д. 59, помещ. 18/3. Укажите модель, номер договора или серийный номер, суть требования и способ обратной связи.

Порядок осмотра, передачи или возврата конкретной машины сообщит продавец после изучения обращения. Не направляйте лишние персональные данные.